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Aide

Perdu dans le domaine des cadeaux fantastiques Nemesis Now ou avez des questions? L'oracle est là pour vous aider à vous remettre sur la bonne voie pour commander des cadeaux et des objets de collection pour votre magasin.

Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin ci-dessous, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.

Nous contacter ici.

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Général

Yes, our large heated showroom is open to all registered customers. Take your time to browse our full range of over 3000 products with a cup of tea or coffee. Visit our showroom page for more details.
Une commande minimum d’€ 500 s’applique à tout client hors du Royaume-Uni passant sa première commande. Aucun valeur minimum s’applique aux commandes suivantes, mais un forfait de livraison sera ajoutée.
Comment puis-je récupérer les données de connexion perdues?
Vous pouvez mettre à jour la plupart de vos données en ligne sur la page des paramètres de votre compte. Vous pouvez également contacter notre équipe du service clientèle en ligne ou en appelant le +44 (0)1782 596660.
Avez-vous un catalogue ?If you are a registered customer please contact us and we will send you a copy of our catalogue with your next order. New customers will be sent a catalogue once their account has been approved.
Certains de nos produits sont soumis à des restrictions de licence quant à l'endroit où ils peuvent être vendus. Veuillez donc nous contacter et vérifier avant de vendre activement des produits en dehors du pays dans lequel votre compte est enregistré. L'exportation de produits vers d'autres pays peut constituer une violation de nos conditions commerciales et entraîner la suspension ou la fermeture de votre compte.
Si vous soupçonnez quelqu'un de vendre des copies de produits Nemesis Now ou de les vendre à des prix inhabituels, veuillez contacter Nemesis Now et nous envoyer toutes les informations dont vous disposez et nous enquêterons sur l'affaire.
La date d'échéance du stock est indiquée sur la page du produit pour tous les produits en rupture de stock dont la livraison est confirmée. Si aucune date n'est indiquée, cela signifie que nous n'avons pas été en mesure de confirmer une date de livraison. Veuillez noter que toutes les dates d'échéance du stock sont des estimations à titre indicatif uniquement et qu'elles sont susceptibles de changer.

Livraison

Nos frais de livraison sont comme suit :


Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Iles Féroé, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Groenland, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays Bas, Portugal, Espagne, Suède, Cité du Vatican
Zone A
Forfait de livraison d’€ 50 sur toute commande jusqu’à € 500. Un forfait de livraison de 10% du valeur totale de la commande s’applique à toute commande supérieure à € 500 d’achats.


Gibraltar, Islande, Liechtenstein, Norvège, Suisse
Zone B
orfait de livraison d’€ 75 sur toute commande jusqu’à € 500. Un forfait de livraison de 15% du valeur totale de la commande s’applique à toute commande supérieure à € 500 d’achats.


Monde entier
Zone C
Nous obtiendrons le meilleur prix disponible et vous ferons parvenir une soumission pour la livraison de votre commande.

Toute commande passée de l’extérieur du Royaume-Uni sera livrée dans un délai de 3-5 jours ouverts. Les livraisons destinées aux pays des Zones B et C prendront un peu plus. Nous nous engageons à vous indiquer une date de livraison correcte dès que votre commande a été expédiée.

S'il vous plaît noter, les biens ne seront pas libérés jusqu'à ce que nous avons dégagé des fonds dans notre banque.

UK customers will usually receive orders within 2-4 working days.

For orders outside the UK you will receive your order within 3-5 working days. Countries in Zones B or C will take a little longer and we will try to give you an accurate delivery date when your order has been dispatched. See above for country/zone information.

Please note, goods will not be released until we have cleared funds in our bank.

Vos articles commandés seront emballés en cartons ou sur palettes selon le volume de votre commande et les exigences de livraison.
Les détails de la livraison sont fournis une fois que la commande a été expédiée. Si une commande n'est pas livrée dans les délais prévus, vous pouvez contacter notre équipe de vente qui sera en mesure de suivre la commande pour vous.
Si un article est endommagé ou défectueux, il faut que vous informiez notre équipe de ventes dans un délai de 5 jours après avoir reçu la livraison. L’équipe pourra exiger des photos du dommage, ou il peut être nécessaire d’organiser une collecte des articles.
Nous utilisons une grande variété de transporteurs selon le volume de votre commande et le lieu de livraison. Si vous préférez un transporteur particulier, veuillez l’indiquer à notre équipe de ventes, qui sera en mesure de vous dire si cela sera réalisable.
Vos articles commandés seront emballés en cartons ou sur palettes selon le volume de votre commande et les exigences de livraison.

Paiement et Prix

Nemesis Now est en mesure d’accepter tous les moyens de paiement. Vous pouvez régler par carte bancaire comme Visa, virement bancaire ou compte de crédit. Si vous souhaitez demander un compte de crédit avec nous, veuillez contacter notre équipe de ventes à sales@nemesisnow.com qui vous fournira les détails requierts.

Vous êtes responsable de tout traitement ou frais bancaires lorsque vous payez par virement bancaire.
Oui, il suffit de cocher la case "enregistrer la carte" pendant le paiement et les détails de votre carte de crédit/débit seront stockés en toute sécurité, prêts pour votre prochaine commande. Tous les détails de la carte sont stockés en toute sécurité par WorldPay et peuvent être supprimés à tout moment dans la zone des comptes du site Web.
Vous pouvez supprimer à tout moment les données de paiement enregistrées. Il vous suffit d'aller sur "Mon compte" et de cliquer sur "Cartes de crédit/débit enregistrées".
Yes, just select BACs during checkout and follow the instructions on screen. You are responsible for any processing or bank charges. Order will be processed when funds have cleared.
Tous paiements sont sécurisés et respectent les principes PCI (Payment Card Industries) au Royaume-Uni.
Le PDR habituel est deux fois le coût total de l’article.
Prices shown are excluding VAT. This will be added to your order during checkout if required.
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