Politique de retour

Les marchandises endommagées, défectueuses ou manquantes doivent être signalées à Nemesis Now dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la livraison. Pour les signaler, veuillez envoyer un courriel à sales@nemesisnow.com avec des photos des dommages ou des défauts

  • Le droit de retour du client est protégé par la directive européenne sur la vente à distance.
  • Tous les bris/dommages, etc. doivent être signalés par écrit, par courriel ou par télécopieur, avec les images justificatives, dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la commande.
  • Si le client a droit à un remboursement, nous créditerons son compte dans les 30 jours.
  • Le client est responsable du coût et du risque de perte ou de dommage lors du retour de la marchandise (sauf accord préalable avec Nemesis Now), nous recommandons donc de prendre une assurance postale pour couvrir la valeur des marchandises en transit.
  • Cette politique d'annulation n'affecte pas les droits du client lorsque nous sommes en faute - par exemple, si les marchandises sont défectueuses ou mal décrites.
  • Toute marchandise retournée doit être dans un état vendable dans des boîtes non marquées, sauf accord contraire avec Nemesis Now.
  • Toute marchandise retournée par le client sans l'accord écrit préalable de Nemesis Now sera soumise à des frais de manutention de 50 £ ou 25 % de la valeur du stock, selon le montant le plus élevé.
  • Nemesis Now n'offre en aucun cas une politique de vente, de retour ou d'échange.