Introduction
a. Ces termes et conditions s'appliquent aux clients nouveaux et existants de Nemesis Now limited.
b. Veuillez noter que si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'un client a agi en violation des conditions générales ci-dessous, nous pouvons lui retirer immédiatement tout droit d'acheter nos produits et d'utiliser notre logo et nos images.
c. Nemesis Now se réserve le droit de modifier les termes et conditions à tout moment, donc ne présumez pas que les mêmes termes s'appliqueront à l'avenir
Définition
a. Dans ces conditions "Nemesis Now", "We", "Us" signifie Nemesis Now Limited.
b. L'"Acheteur", le "Client", l'"Acheteur" désigne la société ou la personne engagée en tant que client enregistré de Nemesis Now.
c. Les titres des présentes conditions générales ne sont donnés qu'à titre indicatif et n'affectent pas leur interprétation.
Des informations nous concernant
Le site web www.nemesisnow.com est la propriété de Nemesis Now Limited qui se consacre entièrement à la satisfaction totale de nos clients.
Nemesis Now Limited est une société constituée en Angleterre sous le numéro 04600330. Le siège social de Nemesis Now Limited est situé 108-114 City Road, Stoke-On-Trent, Staffordshire, UK, ST4 2PH.
Si vous avez des suggestions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacte
Par courrier
Nemesis Now Ltd
108-114,
Stoke-on-Trent
Staffordshire
ST4 2PH
Royaume-Uni
Téléphone : 01782 596660
Fax : 01782 50119292
Commandes
a. Le Client doit être enregistré pour commercer avec Nemesis Now.
Si ce n'est pas le cas, un formulaire de demande d'autorisation d'opération doit être rempli et soumis avant toute opération. Vous pouvez le faire en ligne ou en communiquant avec notre équipe du service à la clientèle qui peut vous aider dans le processus. Toutes les demandes commerciales sont sujettes à approbation.
b. Le Client garantit et déclare qu'il s'agit d'une entité commerciale (par opposition au consommateur).
c. Nous avons un certain nombre de façons de passer une commande ;
i. En ligne
ii. Téléphone
iii. Fax
iv. Poster
d. Pour les nouveaux clients, une valeur minimum de commande de £250 au Royaume-Uni, €500 dans l'UE et £500 partout ailleurs dans le monde s'applique (hors frais de livraison). Après la première commande passée et reçue, la valeur minimale de commande ne s'applique pas.
e. Passer une commande chez Nemesis Now ne constitue pas une acceptation de cette commande par nous.
Annulation et modifications de votre commande
a. Si le client souhaite annuler une commande, il doit le faire au plus tôt. Vous pourriez être tenu de payer des frais d'annulation de commande en retard si votre commande a été acceptée et traitée par nous.
b. Les frais d'annulation de commande tardive seront appliqués lors de l'annulation d'une commande;
i. Commandes au Royaume-Uni et dans l'UE: dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue.
ii. Commandes Proforma ROW: dès réception du paiement de votre commande
c. Les frais d'annulation tardive facturés sont de 35 € ou 5% de la valeur totale de la commande, le montant le plus élevé étant retenu.
d. Veuillez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail si vous avez besoin d'une annulation ou d'une modification de votre commande.
Pré-commandes et commandes en attente
a. Nous voulons que nos clients soient au courant de nos articles nouveaux et à venir et nous offrirons de temps à autre la possibilité de pré-commander de tels articles. Les articles pré-commandés seront placés en rupture de stock jusqu'à ce que le produit soit en stock et prêt à être lancé.
b. Bien que tous les efforts soient faits pour expédier chaque commande en entier, il peut être nécessaire de placer tout article "en rupture de stock" sur une commande en rupture de stock. Celles-ci seront expédiées lors de la prochaine commande lorsque le stock sera disponible.
c. Veuillez noter que les commandes en rupture de stock ne seront validées que si la valeur totale de la commande dépasse £100.
d. Les marchandises en rupture de stock ne garantissent pas l'exécution future du stock, car certains articles en stock peuvent devenir indisponibles à l'avenir pour des raisons indépendantes de notre volonté.
e. Les marchandises en rupture de stock ne sont pas considérées comme prioritaires au moment de leur retour en stock.
f. Les dates de lancement et les dates d'arrivée prévues des commandes en souffrance sont données à titre indicatif seulement et ne constituent pas une date de livraison garantie.
Livraison et frais
a. Nemesis Now informera le client d'une date de livraison comme suit ;
i. En ligne : Un devis d'expédition sera remis au client, qui pourra être modifié avant la passation de la commande.
ii. Autre : Nemesis Now contactera directement le client pour confirmer une date d'expédition.
b. Les dates de livraison peuvent être modifiées à tout moment avant l'expédition. Si le client a besoin de modifier une date de livraison, veuillez contacter Nemesis Now immédiatement. Aucune modification ne peut être apportée après que les marchandises aient été expédiées depuis les locaux de Nemesis Now.
c. Pour les clients du Royaume-Uni, l'expédition est GRATUITE pour les commandes de plus de £250. Toute commande inférieure à ce montant sera facturée 10€ + TVA.
d. Pour les clients de l'UE, des frais de livraison minimums de 50 € s'appliquent, pour les commandes de plus de 500 €, le client sera informé du montant total des frais de livraison avant de confirmer sa commande.
e. Pour les clients internationaux, nous obtiendrons le meilleur devis de nos courriers soigneusement sélectionnés et informerons le client du coût avant l'expédition.
f. Lors de l'expédition de marchandises en dehors du Royaume-Uni, nous livrons les marchandises en standard sur une base DAP ("Delivered at Place"), sauf accord écrit des deux parties. Nous ne sommes donc pas responsables des frais de douane.
Paiement
a. Clients pro forma :
i. Le paiement doit être effectué avant l'expédition. Toute commande non payée en fonds compensés dans les 7 jours suivant la commande sera annulée.
ii. Nous acceptons les modes de paiement suivants ;
1. Commandes en ligne :
a. Nous acceptons la plupart des cartes de débit et de crédit, mais nous n'acceptons pas les cartes American Express.
b. Virement bancaire (les fonds compensés dans les 7 jours suivant la passation de l'ordre, sinon l'ordre sera annulé et les fonds retournés).
2. la commande à un autre executant (mail, fax etc)
a. Nous acceptons la plupart des cartes de débit et de crédit, mais nous n'acceptons pas les cartes American Express.
b. Virement bancaire (les fonds compensés dans les 7 jours suivant la passation de l'ordre, sinon l'ordre sera annulé et les fonds retournés).
c. Chèque : Les fonds compensés dans les 7 jours suivant la passation de l'ordre, sinon l'ordre sera annulé et les fonds seront retournés. Les chèques à terme ne sont pas acceptés. Si un chèque ne parvient pas à compenser le compte bancaire de la société pour quelque raison que ce soit, des frais administratifs de 50 £ s'appliqueront.
b. Les clients ayant un compte de crédit :
i. Les délais de paiement sont strictement de 30 jours net. Nemesis Now doit recevoir le paiement au plus tard le dernier jour ouvrable du mois suivant le mois de facturation, sauf accord écrit contraire entre Nemesis Now et le client.
ii. Si le paiement des marchandises n'est pas effectué à l'échéance, Nemesis Now se réserve le droit de suspendre toutes les livraisons jusqu'à ce que le paiement soit reçu.
iii. Si les conditions de paiement ne sont pas respectées, Nemesis Now se réserve le droit de facturer un intérêt légal de 8% au-dessus du taux de base de la Banque d'Angleterre sur toutes les sommes dues.
iv. La Compagnie se réserve le droit de transmettre à l'abonné tous les frais juridiques et les dépenses engagées pour recouvrer les sommes impayées.
v. Nous acceptons les modes de paiement suivants :
1. Carte de débit (Les cartes de crédit et American Express ne sont pas acceptées si le client a un compte de crédit chez Nemesis Now).
2. Virement bancaire.
3. Chèque. Les chèques à terme ne sont pas acceptés. Si un chèque ne parvient pas à compenser le compte bancaire de la société pour quelque raison que ce soit, des frais administratifs de 50 £ s'appliqueront.
Retours
a. Le droit de retour du client est protégé par la directive européenne sur la vente à distance.
b. Tous les bris/dommages, etc. doivent être signalés par écrit, par courriel ou par télécopieur, avec les images justificatives, dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la commande.
c. Si le client a droit à un remboursement, nous créditerons son compte dans les 30 jours.
d. Le client est responsable du coût et du risque de perte ou de dommage lors du retour de la marchandise (sauf accord préalable avec Nemesis Now), nous recommandons donc de prendre une assurance postale pour couvrir la valeur des marchandises en transit.
e. Cette politique d'annulation n'affecte pas les droits du client lorsque nous sommes en faute - par exemple, si les marchandises sont défectueuses ou mal décrites.
f. Toute marchandise retournée doit être dans un état vendable dans des boîtes non marquées, sauf accord contraire avec Nemesis Now.
g. Toute marchandise retournée par le client sans l'accord écrit préalable de Nemesis Now sera soumise à des frais de manutention de 50 £ ou 25 % de la valeur du stock, selon le montant le plus élevé.
h. Nemesis Now n'offre en aucun cas une politique de vente, de retour ou d'échange.
Restrictions de vente
a. Le client est autorisé à revendre des biens à des consommateurs à des endroits spécifiques ou à des sites Web de marque. Tout changement à ces endroits nécessitera notre consentement écrit préalable de Nemesis Now.
b. Dans certains cas, Nemesis Now peut vendre des produits qui ont des restrictions en place pour empêcher la vente de marchandises à certains territoires. Lorsqu'une restriction territoriale est en place, les produits ne doivent en aucun cas être vendus en dehors des territoires autorisés. Le non-respect de ce délai entraînera des sanctions concernant la disponibilité des produits, l'annulation de commandes futures et/ou d'autres actions en justice.
c. Bien que nous nous efforcions de mettre tous nos articles à la disposition de tous nos clients, il se peut que nous soyons tenus de bloquer la vente de certains produits conformément à la réglementation sur les licences.
Le prix de détail et le prix de gros recommandés
a. Les prix de gros et les prix de détail recommandés peuvent fluctuer en raison des forces du marché et nous nous réservons le droit de les modifier périodiquement.
b. Pour permettre à Nemesis Now de continuer à être un leader sur le marché des articles cadeaux alternatifs et de fournir la meilleure gamme de produits à ses clients, le client doit transmettre par écrit à Nemesis Now toute décision d'augmenter ou de réduire les prix de détail en donnant un préavis minimum de 14 jours.
c. Il peut arriver qu'une erreur se produise et que le prix des marchandises soit incorrect ou qu'elles soient décrites de manière incorrecte, auquel cas nous ne serons pas obligés de fournir les marchandises au prix incorrect ou conformément à la description incorrecte ou même pas du tout. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de temps à autre. Nous annulerons (à notre discrétion) votre commande et vous rembourserons le prix que vous avez payé ou nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter et vous demander si vous souhaitez poursuivre votre commande au prix correct ou à la description correcte. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter ou si vous ne souhaitez pas poursuivre votre commande au bon prix ou à la bonne description, nous annulerons votre commande et vous rembourserons le prix que vous avez payé.
Marketing, site Web de tiers et places de marché
a. Le Client devra, que ce soit en vendant les Biens à partir de ses locaux commerciaux ou en ligne par le biais de son site Web, s'assurer que les Biens sont commercialisés d'une manière qui, de l'avis raisonnable de Nemesis Now, maintient l'image publique de haute qualité et la réputation des Biens, le nom et la marque Nemesis Now, et devra respecter des normes élevées en matière d'aménagement de magasin, de présentation et d'aménagement de site Web pour les Biens. Nemesis Now a le droit, à tout moment et moyennant un préavis raisonnable, d'effectuer des vérifications ponctuelles sur les sites Web pertinents et de se rendre dans les locaux commerciaux du client pour inspecter les lieux en vue de vérifier le respect de cette clause.
b. Si le client souhaite vendre les marchandises par l'intermédiaire d'un site Web ou d'un marché tiers, il devra demander l'autorisation écrite préalable de Nemesis Now et fournir ces informations à Nemesis Now, comme Nemesis Now l'exige raisonnablement afin d'établir la probabilité de conformité avec la clause 12 c.
c. Lors de la vente par l'intermédiaire d'un site Web tiers, le Client s'assurera que les Produits sont commercialisés d'une manière qui, de l'avis raisonnable de Nemesis Now, maintient l'image publique de haute qualité et la réputation des Produits, ainsi que le nom et la marque de Nemesis Now, et s'assurera que ce site Web tiers respecte des normes élevées en matière de conception des Produits. Nemesis Now a le droit, à tout moment et moyennant un préavis raisonnable, d'effectuer des vérifications ponctuelles sur les sites Web pertinents en vue de s'assurer du respect de cette clause.
d. Lors de la vente en ligne par l'intermédiaire de son propre site Web ou d'un site Web tiers, le client doit s'assurer que le site Web affiche clairement le même nom commercial et les mêmes coordonnées que ceux utilisés dans les locaux commerciaux qu'il gère.
e. Le client accepte que tous les produits Nemesis Now seront vendus directement aux consommateurs et non en vrac à des entités à des fins de revente, sauf accord écrit préalable entre Nemesis Now et le client.
f. Tous les catalogues, documents, publicités et tout autre exemplaire promotionnel utilisés par le client dans le cadre de la revente des marchandises, que cette revente se fasse par l'intermédiaire des locaux commerciaux ou en ligne, et faisant référence à Nemesis Now, sa raison sociale ou ses marques commerciales doivent être soumis à Nemesis Now pour approbation écrite avant impression, utilisation ou publication par ou au nom du client.
g. Le client n'est en aucun cas autorisé à modifier le nom du produit, sa description ou l'utilisation prévue du produit. Nemesis Now ne tolérera aucune fausse représentation de la marque Nemesis Now.
Droit d'auteur et marques de commerce
a. Nemesis Now est une marque déposée de Nemesis Now Limited.
b. Tous les dessins, emballages, textes, graphiques, descriptions de produits et tout autre matériel sont la propriété de Nemesis Now Limited. Tous droits réservés.
Garantie et responsabilité
a. Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans la livraison des marchandises lorsqu'un tel manquement résulte d'un acte ou d'une omission qui échappe à notre contrôle raisonnable, comme un cas de force majeure ou ceux d'un tiers.
b. Nous ne serons pas tenus responsables des fausses déclarations de tiers des produits Nemesis Now ou des fausses déclarations frauduleuses de tiers
Résiliation
a. Si l'une ou l'autre des parties décide qu'une relation d'affaires ne peut plus être réglée à l'amiable et qu'aucun compromis raisonnable ne peut être trouvé, la résiliation d'une relation d'affaires nécessite un préavis écrit de 30 jours et le client est responsable de toute commande ou paiement en souffrance dans ce délai de préavis.
Juridiction compétente
a. Toutes les transactions sont entreprises et conduites sous la juridiction de la loi anglaise et tous les litiges en rapport avec cela seront jugés par les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.
b. Aucune de ces conditions n'affecte les droits légaux du client et ceux-ci ne sont en aucun cas diminués. Si un terme est jugé invalide en vertu d'une loi ou d'une règle de droit applicable, ce terme est automatiquement omis des termes dans la mesure minimale nécessaire pour se conformer à la loi et sans affecter la validité ou le caractère exécutoire du reste.
