Joindre Nemesis Now

Politique des Retours

Les marchandises endommagées, défectueuses ou manquantes doivent être signalées à Nemesis Now dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la livraison. Pour les signaler, veuillez envoyer un courriel à sales@nemesisnow.com avec des photos des dommages ou des défauts.


  • Le droit du client de retourner les marchandises est protégé par la directive européenne sur la vente à distance. 
  • Tous les bris/dommages, etc. doivent être signalés par écrit/email/fax, avec des images à l'appui, dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la commande.
  • Si le client a droit à un remboursement, nous créditerons son compte dans les 30 jours.
  • Le client est responsable du coût et du risque de perte ou de dommage lors du retour des marchandises (sauf accord préalable avec Nemesis Now), nous recommandons donc de prendre une assurance postale pour couvrir la valeur des marchandises en transit.
  • Cette politique d'annulation n'affecte pas les droits du client lorsque nous sommes en faute - par exemple, si les marchandises sont défectueuses ou mal décrites.
  • Toute marchandise retournée doit être dans un état vendable dans des boîtes non marquées, sauf accord contraire avec Nemesis Now.
  • Toute marchandise retournée par le client sans le consentement écrit préalable de Nemesis Now sera soumise à des frais de traitement de £50 ou de 25 % de la valeur du stock, selon le montant le plus élevé.
  • Nemesis Now ne propose en aucun cas une politique de vente, de retour ou d'échange.